电子商务企业官网建设行业专业术语词汇表
2017.03.27
电子商务企业简称电商，是互联网的发展与在线商务的完美组合，随着人们对于网上购物的接受能力越来越强，电子商务成为各行各业都在尝试的一种新型网络营销模式。电子商务企业官网建设一般包括：网页设计、官网重建／官网改版、网上商店（或电子商务）等。电子商务企业在开始进行电商官网或是APP建设时需要了解一些专业术语，这些专业术语可以很好的帮助电商企业官网建设者完成建站任务。
电子商务企业官网建设行业专业术语词汇表如下：
1、管理控制台
管理控制台（Admin Panel）是指网上商店后台的管理系统，主要是管理电子商店的产品目录、网店内容、配置设定和订单等。
2、B2B及B2B市场
B2B代表企业对企业，它主要描述企业之间通过互联网、内联网或外联网的商业关系。B2B市场，主要描述企业间通过网上电子商务平台或第三方公司经营生意业务的市场。
3、B2C
B2C代表企业对消费者，它主要描述企业销售产品和/或服务给最终消费者的商业关系。
4、C2C
C2C代表消费者对消费者，它主要描述消费者间通过第三方电子商务平台的交易活动。常见的例子是网上拍卖，其中最流行的C2C平台是eBay。
5、Chat
Chat是一种即时的网上聊天通信工具，一般用在网上商店或电子商务平台，容许客户和公司之间通过互联网，做直接和快速的书面实时信息交流。
6、购物车
购物车是指在网上商店或电子商务平台常用的网上购物系统，它允许网店客户在网上购物时，先把拣选的商品放到购物车系统，然后才一次支付所有选购的商品。
7、转换概率、转换率
转换概率是指将在电子商务商店购买商品访客与所有访客的相比概率。为要增加转换概率，网上商店需要证明网店的可信性。转换率是指在电子商务商店被转换成买家的访客的百分比。
8、Cookie
Cookie是一种保存在官网访客电脑上的小文本档案，作为临时存放官网访客活动有关的信息记录。欧盟法律规定，官网使用cookie来存储个人使用官网的相关信息之前，必须征得访客的同意。
9、交叉销售
交叉销售是指在网上商店销售配套的产品。
10、Drop-Ship
Drop-Ship是指在零售商不需要保持任何商品库存的情况下在网店销售货品，然后在接单后把客户订单直接转交到批发商或制造商发货的经营方式。
11、电子商业（E-business）、电子商务（Electronic Commerce）电子商业（E-business）范指一切用电子化处理的活动，其包括电子商务，电子采购等等。电子商务（Electronic Commerce）也被称为电子商贸，是指通过使用互联网的电子商务平台或网上商店购买和出售信息、产品和服务。
12、EBPP
EBPP代表电子账单呈递与支付，是指公司通过互联网（如电子邮件）发送账单给客户，然后让客户以电子方式支付账款。
13、防火墙、隐私政策、安全证书
防火墙是一种网络保安软件或硬件，其目的是根据特定预设的标准，阻止对电脑或网络进行未经授权的访问行为。隐私政策是电商公司或官网涉及访客的信息收集和发布的一份政策声明。安全证书是通过第三方对官网身份的验证，以建立官网访客对官网或网店的信任。
14、Live Support
Live Support是网店常用的即时协助应用程序，主要用于官网的客户服务，如即时回答访客提问、解决问题、接受订单等。
15、网上商店
网上商店是一个互联网上开设的电子商务网店，让网销零售商可以在互联网上销售商品和服务，并为消费者提供网上产品信息。如果该交易平台的目录，包含许多网上商店官网，该种电子商务交易平台便被称为网上商场。
16、订单管理系统
订单管理系统是指网上商家用来处理、管理、并跟踪订单的应用程式。
17、订单跟踪
订单跟踪是指提供给网店买家追踪购买商品的状况的网上工具。
18、支付网关
支付网关（payment gateway）是电子商务支付服务商提供予电子商务企业和网上零售商的在线支付服务。电子商务支付服务商会对在线支付数据（如个人信息和信用卡信息）提供加密处理，确保这些数据在卖家、消费者、银行和信用卡公司传输间得到妥善保密和保护。
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