购物官网的更高宗旨：将用户转换成客户，让路人转变成客人
2017.04.12
一个好的购物官网，须具备有良好的转换率 (成功转换成客户的机率)，也就是能有效的让用户变成客户，让路人变成客人！其中一个关键，就是营造令人满意的购物体验。
在制作购物官网的过程中，设计者必须要能够从目标客群的观点出发，只要能给客户想要的东西，您就能拥有一个赚钱的官网。如果一味的专注于各种华丽的转场效果、高深的购物功能而忽略消费者的真正需求，您将会错过所有的商机。
我们在这里跟您分享 15 个设计购物官网须注意的重点：
1. 了解您的目标客户
您的目标客户就是会直接从您的官网上购买商品的人，所以，您必须了解是什么能够让他买单？请记住，消费往往只是一个冲动性的决定，您需要一个能够引发冲动的方法。取得目标客户的消费模式，了解他们的购物习惯，才能找到引发购买的关键因素。正确而适当的运用视觉表现、传达产品讯息，才能让目标客户得到他们想要的资讯，引发购买的决定。
2. 简单而清楚的导览
准客户想要的网页导览，是简单、清楚、容易理解的，可以让他们从官网的任何位置轻易的前往其他页面。不要随便给太多意外惊喜，不要太难找，不需要思考，只要让他们可以方便快速的浏览商品资讯即可。
3. 高解析度的商品图片
购物官网上最重要的视觉元素就是商品图片，最大程度的呈现您的商品外观是绝对必要的。透过图片放大效果、放置不同角度的商品图，让消费者都能看到他们想看的东西，才能有效的提升购买欲望。
4. 详细且迷人的商品说明
试着回想您是否曾经在某个电视广告或杂志上看过某个商品，几乎是在短短几秒内就抓住您的目光？一则具有吸引力的标语，搭配详细而完整的商品说明，经常是成功达成转换率的主要原因。请记得提供正确而详尽的资讯，而且要容易理解、有趣、引人入胜。
5. 有行动号召力的图片
每一个购物官网都需要具有强大号召力的图片，这是不可或缺的官网互动元素，这些图片都具备一个共同的特性 - 说服力。适时的让消费者决定要登录这个页面，决定要按下这个按钮，您就有机会引导他们进行买单。
6. 商品影片
消费者都喜欢有高度互动性的购物官网，这些丰富的互动元素能成功吸引他们的注意，其中一个就是商品影片。影片绝对是最能触动人心、最能感受到商品所要传达的讯息的互动元素，影片也最能诉说商品的特性与优势。制作影片的成本确实比较高，但却是最能引发共鸣的行销方式。
7. 永远都能看到购物车标示
请确保让您的客户永远都能看到购物车的标示，不论是放在萤幕的边缘或者右上角，更好的做法是当滑鼠移上去时，还能清楚看见目前购物车中的商品清单。消费者通常都习惯在结帐之前先检查一下购物清单，让他们可以轻松决定要继续购买其他商品还是要前往结帐。
8. 免运费
请问：您想要获得优惠折扣还是免运费？大多数人会选择前者，希望能享有更多的优惠，但是您知道吗？事实上，运费才是最终前往结帐时的头号杀手！但是为了经营成本的考量，运费的确是不能随便乱送的，您需要制定一个合理的免运费机制，例如消费达到某一个金额可享免运费，或者其他更好的方法，如此一来才不会浇熄了消费者买单的欲望。
9. 别让客户分心
经常有些购物官网都在结帐页面中放置一些部落格、公司的连结，或者其他商品广告，请记住，您的客户正在购物，不要有任何其他因素来打扰他们，如果他们在即将结帐时又看到其他更有趣的东西，那这趟愉快的消费之旅很有可能就此中断了。所以，在结帐的过程中，请放置跟结帐有关的讯息就好。
10. 把特色商品放在首页
大部分的消费者来到购物官网时，都不太清楚他们到底想要什么，所以把特色商品或特价商品放在首页是一个不错的做法，这可以帮助您的消费者消除心中的杂念，让他们确定这就是他们想要的。
11. 清楚标示特价折扣
如果您正在进行促销活动或优惠折扣，请尽可能的让这些资讯醒目，尤其是在首页。
12. 联络资讯
适当的放置客户联络资讯，可以更有效的提升转换率，这是因为线上购物乃基于信任感，如果消费者信任您的官网，他们就会愿意消费。提高信任感的其中一个好方法，就是有完整的客户联络资讯，例如客服信箱、免付费专线、公司地址等。
13. 多种付费方式
有些人不太愿意在网络上填写信用卡资料，有些人家里没有 Web ATM，更有些人懒得到楼下的超商进行缴款，所以，请确保您的官网具备多种付费方式。
14. 不只是搜索，更要进阶搜索
提供更多的商品查询条件，有助于消费者更方便、更快速的找到他们想要的商品。商品进阶搜索是购物官网中非常重要的导览元素之一，尤其当您的购物官网有大量的商品时。让消费者更快的找到他们想要的商品，等于拥有更高的转换率。
15. 愈简单愈好
请尽量让您的购物官网简单。简单的购物流程、简单的操作介面，可以更正确传达您的商品讯息。没有人想要找一个设计出众的购物官网，他们只想轻松简单的购物。
结语
坚守以上的原则，您将能拥有一个优质的购物官网。继续寻找新的技巧，才能持续保有官网的可购物性，请记得让购物官网方便、方便、再方便，您就是这场电子商务大战的赢家。
在制作购物官网的过程中，设计者必须要能够从目标客群的观点出发，只要能给客户想要的东西，您就能拥有一个赚钱的官网。如果一味的专注于各种华丽的转场效果、高深的购物功能而忽略消费者的真正需求，您将会错过所有的商机。
我们在这里跟您分享 15 个设计购物官网须注意的重点：
1. 了解您的目标客户
您的目标客户就是会直接从您的官网上购买商品的人，所以，您必须了解是什么能够让他买单？请记住，消费往往只是一个冲动性的决定，您需要一个能够引发冲动的方法。取得目标客户的消费模式，了解他们的购物习惯，才能找到引发购买的关键因素。正确而适当的运用视觉表现、传达产品讯息，才能让目标客户得到他们想要的资讯，引发购买的决定。
2. 简单而清楚的导览
准客户想要的网页导览，是简单、清楚、容易理解的，可以让他们从官网的任何位置轻易的前往其他页面。不要随便给太多意外惊喜，不要太难找，不需要思考，只要让他们可以方便快速的浏览商品资讯即可。
3. 高解析度的商品图片
购物官网上最重要的视觉元素就是商品图片，最大程度的呈现您的商品外观是绝对必要的。透过图片放大效果、放置不同角度的商品图，让消费者都能看到他们想看的东西，才能有效的提升购买欲望。
4. 详细且迷人的商品说明
试着回想您是否曾经在某个电视广告或杂志上看过某个商品，几乎是在短短几秒内就抓住您的目光？一则具有吸引力的标语，搭配详细而完整的商品说明，经常是成功达成转换率的主要原因。请记得提供正确而详尽的资讯，而且要容易理解、有趣、引人入胜。
5. 有行动号召力的图片
每一个购物官网都需要具有强大号召力的图片，这是不可或缺的官网互动元素，这些图片都具备一个共同的特性 - 说服力。适时的让消费者决定要登录这个页面，决定要按下这个按钮，您就有机会引导他们进行买单。
6. 商品影片
消费者都喜欢有高度互动性的购物官网，这些丰富的互动元素能成功吸引他们的注意，其中一个就是商品影片。影片绝对是最能触动人心、最能感受到商品所要传达的讯息的互动元素，影片也最能诉说商品的特性与优势。制作影片的成本确实比较高，但却是最能引发共鸣的行销方式。
7. 永远都能看到购物车标示
请确保让您的客户永远都能看到购物车的标示，不论是放在萤幕的边缘或者右上角，更好的做法是当滑鼠移上去时，还能清楚看见目前购物车中的商品清单。消费者通常都习惯在结帐之前先检查一下购物清单，让他们可以轻松决定要继续购买其他商品还是要前往结帐。
8. 免运费
请问：您想要获得优惠折扣还是免运费？大多数人会选择前者，希望能享有更多的优惠，但是您知道吗？事实上，运费才是最终前往结帐时的头号杀手！但是为了经营成本的考量，运费的确是不能随便乱送的，您需要制定一个合理的免运费机制，例如消费达到某一个金额可享免运费，或者其他更好的方法，如此一来才不会浇熄了消费者买单的欲望。
9. 别让客户分心
经常有些购物官网都在结帐页面中放置一些部落格、公司的连结，或者其他商品广告，请记住，您的客户正在购物，不要有任何其他因素来打扰他们，如果他们在即将结帐时又看到其他更有趣的东西，那这趟愉快的消费之旅很有可能就此中断了。所以，在结帐的过程中，请放置跟结帐有关的讯息就好。
10. 把特色商品放在首页
大部分的消费者来到购物官网时，都不太清楚他们到底想要什么，所以把特色商品或特价商品放在首页是一个不错的做法，这可以帮助您的消费者消除心中的杂念，让他们确定这就是他们想要的。
11. 清楚标示特价折扣
如果您正在进行促销活动或优惠折扣，请尽可能的让这些资讯醒目，尤其是在首页。
12. 联络资讯
适当的放置客户联络资讯，可以更有效的提升转换率，这是因为线上购物乃基于信任感，如果消费者信任您的官网，他们就会愿意消费。提高信任感的其中一个好方法，就是有完整的客户联络资讯，例如客服信箱、免付费专线、公司地址等。
13. 多种付费方式
有些人不太愿意在网络上填写信用卡资料，有些人家里没有 Web ATM，更有些人懒得到楼下的超商进行缴款，所以，请确保您的官网具备多种付费方式。
14. 不只是搜索，更要进阶搜索
提供更多的商品查询条件，有助于消费者更方便、更快速的找到他们想要的商品。商品进阶搜索是购物官网中非常重要的导览元素之一，尤其当您的购物官网有大量的商品时。让消费者更快的找到他们想要的商品，等于拥有更高的转换率。
15. 愈简单愈好
请尽量让您的购物官网简单。简单的购物流程、简单的操作介面，可以更正确传达您的商品讯息。没有人想要找一个设计出众的购物官网，他们只想轻松简单的购物。
结语
坚守以上的原则，您将能拥有一个优质的购物官网。继续寻找新的技巧，才能持续保有官网的可购物性，请记得让购物官网方便、方便、再方便，您就是这场电子商务大战的赢家。
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